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Mayoría de edad

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POLITICAS COMERCIALES

Horarios de operación

El sitio opera las 24 horas del día los 365 días del año, sin embargo, la operación de sus pedidos está sujeta a los horarios de operación de nuestros almacenes y centros operativos que es de lunes a viernes de 8:30 a 18:30 horas y sábados de 9:00 a 13:15 horas, excepto días feriados oficiales.

Cobertura de Venta

La cobertura de venta de este SITIO está limitada a México. La cobertura de venta aplica dentro del territorio mexicano exclusivamente, sin embargo, algunas poblaciones pueden estar limitadas debido a su ubicación geográfica, por ello sugerimos consultar con el asesor de venta la cobertura disponible
El SITIO puede ser consultado desde cualquier parte del mundo, sin embargo, en regiones diferentes a las enunciadas anteriormente estará limitado a consulta informativa.

Precios y existencia de productos

Los precios en este sitio están expresados en MXN. www.segusa.com.mx se reserva el derecho de cambiarlos al igual que la existencia de los productos publicados en el sitio sin previo aviso.
Los precio y promociones de los productos en la página web pueden ser diferentes a las promociones en tiendas físicas.

Términos y condiciones para las promociones de www.segusa.com.mx

 Aplica únicamente al producto señalado en la oferta, sin que se admitan modificaciones de especificaciones, modelo o color.
– Los precios y promociones de los productos en la página web pueden ser diferentes a las promociones en tiendas físicas.
– Las ofertas y otros servicios podrían estar disponibles únicamente para clientes situados en México y vía internet, y pueden estar sujetos a términos y condiciones adicionales.
– Pueden aplicar cargos de envío a los artículos con descuento y promocionales.
– segusa.com.mx se reserva el derecho de modificar o cancelar la oferta en cualquier momento y de informarte a través de los mismos canales por los que se ofreció la promoción.
– La oferta no es transferible y no puede ser vendida nuevamente, ni reembolsada o canjeada por dinero.
– Si alguno de los productos relacionados a esta oferta es devuelto, el cargo de la devolución será equivalente al monto final de la transacción, sujeto a las políticas de devoluciones.
– La oferta podrá invalidarse en caso de incumplimiento con cualquiera de estos términos y condiciones.
– La oferta podrá invalidarse en caso de que se agote la existencia del producto.
– Cada código promocional se aplica únicamente para los artículos participantes.
– Si la oferta tiene un requisito de compra mínima, los impuestos, los costos de envío y manejo no aplican para determinar el monto mínimo de la compra.
– El código promocional aplica únicamente a productos comprados en un solo pedido y enviado con el mismo método de envío a una única dirección.
– Oferta limitada a una unidad por cliente y cuenta.
– Las ofertas son por tiempo limitado por el periodo identificado en la página de detalles del producto y otra página en conexión con la promoción. Oferta válida hasta agotar existencias.
– Es posible que la oferta no pueda combinarse con otras ofertas.
– Para promociones en las que se ofrece ENVÍO GRATIS, es indispensable que el carrito de compras tenga solamente productos con la etiqueta que contenga la frase “Envío gratis”. Si un carrito de compras contiene 1 producto sin la etiqueta de “Envío gratis”, automáticamente, la promoción del envío gratis queda anulada.
– Ofertas validas únicamente en www.segusa.com.mx (no aplican en tienda física)
– Todos los pedidos están sujetos a revisión y aprobación por parte de SEGURINDUSTRIA SA DE CV

Políticas de envío

El tiempo de entrega de los pedidos tendrá variación respecto al área geográfica donde resida el USUARIO, así como las condiciones y políticas propias de las empresas de paquetería con la que SEGURINDUSTRIA SA DE CV tenga convenios vigentes.

Procesado de pedido: El procesado del pedido puede tardar de 1 a 2 días hábiles de acuerdo a la cantidad de productos que conformen el pedido, la disponibilidad y el volumen de los mismos, éste es el tiempo en que se genera la orden y que el producto sale de nuestros almacenes.

El proceso de preparación y envío de pedido inicia una vez confirmado el pago en nuestras cuentas bancarias mediante cualquier método de pago

Si el pedido y respectivo pago del USUARIO es confirmado antes de las 16:00 horas su envío podrá ser canalizado el día hábil siguiente (dependiendo de la cantidad de artículos solicitados).

Al terminar el plazo de 24 horas disponibles para transferir el pago del pedido, este será cancelado automáticamente por el sistema y no se realizará el envió de la mercancía. El producto estará disponible nuevamente para su venta en el sitio.

Los costos de envío serán cubiertos por el USUARIO, a excepción de aquellos donde se exprese que SEGURINDUSTRIA SA DE CV los cubrirá, sin embargo, el USUARIO debe considerar que los gastos adicionales como reexpedición, así como los que apliquen por políticas de las empresas de paquetería, deberán ser cubiertos por el propio usuario.

SEGURINDUSTRIA SA DE CV hace envíos a toda la república mexicana, sin embargo, están sujetos a la cobertura logística de la empresa de paquetería externa en cuyo caso, se le notificará al USUARIO cuando la cobertura esté limitada y/o restringida en su región de residencia.

Es importante destacar que en SEGURINDUSTRIA SA DE CV no recibe pagos contra entregas.

Entrega de producto

Cualquier uso de los productos adquiridos en nuestro sitio es responsabilidad completa del usuario. SEGURINDUSTRIA SA DE CV, no acepta ninguna relación y/o responsabilidad por cualquier evento que se derive del uso de los productos adquiridos en nuestro portal de internet.

Formas de pago

En SEGURINDUSTRIA SA DE CV queremos hacer tu compra más fácil y sencilla para tu mayor satisfacción, es por eso que contamos con diversos métodos de pago para que se adapten a tus necesidades:

  • Efectivo
  • Transferencia o Depósitos Bancarios
  • Tarjetas de crédito y débito
  • Mercado Pago

En caso de operaciones en efectivo, a través de transferencia electrónica o tarjetas de crédito / débito se considerará que la compra se ha realizado con éxito una vez que se refleje el monto de la compra en la cuenta de SEGURINDUSTRIA SA DE CV

En caso de que el cliente decida realizar su compra a través de otros métodos de pago, el cliente recibirá en su correo electrónico un código de barras el cual deberá presentar para realizar el pago correspondiente. Los cargos extras derivados a dicha transacción correrán en su totalidad por cuenta del usuario.

Seguridad

Te garantizamos que todas las transacciones que realices en www.segusa.com.mx serán 100% apegadas a los estándares de la máxima autoridad de sitios de compras online además de que hemos combinado lo mejor de nuestras habilidades con la de otras empresas especialistas para la tramitación de los pagos (Mercado Pago).

Políticas de devolución, cambio de mercancías y garantías de producto

Nuestro compromiso es ofrecerte una experiencia de compra satisfactoria, por lo que en caso de que el artículo presente fallas, el cliente gozará de 3 días naturales para solicitar cualquier devolución correspondiente por fallas en el producto. Dicha reclamación deberá solicitarse en primera instancia vía correo electrónico al correo de enlinea@segusa.com.mx en donde se le indicará al cliente como proceder para realizar la devolución.

Una vez que el producto se encuentre en las instalaciones de SEGURINDUSTRIA SA DE CV se analizará que el daño en el producto no haya sido provocado por negligencia o falta de cuidado del cliente. En caso de que SEGURINDUSTRIA SA DE CV considere que el producto fue dañado por parte del cliente, no se le hará ningún tipo de reposición del producto o devolución de su dinero. En todo caso, SEGURINDUSTRIA SA DE CV podrá reenviar el producto dañado al cliente (a costo de dicho cliente). Por el contrario, si SEGURINDUSTRIA SA DE CV considera que el producto no fue dañado por el cliente, se le enviará al cliente la reposición del producto sin costo adicional. Las garantías de los productos son las mismas que los fabricantes ofrezcan.

SEGURINDUSTRIA SA DE CV no otorgará mayores garantías a las ofrecidas por los fabricantes de los productos.

A partir de que reciba el producto podrá hacer válida la garantía del mismo, reportándolo al correo enlinea@segusa.com.mx. Cualquier garantía solicitada después de los 3 días naturales o bien cualquier garantía a largo plazo que el fabricante ofrezca en sus productos, deberá ser reclamada en los centros de servicio y/o lugares autorizados por dichos fabricantes. SEGURINDUSTRIA SA DE CV no se hace responsable de los tiempos de reparación, políticas de garantía y ubicaciones de los centros de servicio que los fabricantes de productos tengan. Si el proveedor no cuenta con centros de servicio para el servicio, reparación o cambio de sus productos, el cliente deberá solicitar la garantía directamente con el fabricante; siendo el mismo fabricante el que determine o no la procedencia de la garantía, la forma y procedimiento para hacerla valida.

Para los casos de cambios físicos de mercancía, el cliente deberá comunicarse con SEGURINDUSTRIA SA DE CV quien a su vez dirigirá al cliente en los pasos a seguir para realizar el cambio de producto en cuyo caso el cliente deberá enviar el producto por su cuenta y riesgo y asumiendo todos los gastos que esto implique. El cambio se realizará siempre y cuando el producto se encuentre a juicio de SEGURINDUSTRIA SA DE CV nuevo, sin abrir, en su empaque original y sin señales de haber sido usado o probado. Para esto, SEGURINDUSTRIA SA DE CV podrá solicitar previo al envío del producto, fotografías y cualquier información que se crea pertinente para analizar el estado del producto.

Atención al cliente

Para brindarle un mejor servicio ponemos a su disposición los siguientes medios de contacto desde los cuales podrá; hacer llegar sus comentarios, sugerencias o aclaraciones.

Nuestra línea telefónica es (871) 722 26 66, está a su disposición de lunes a viernes de 8:30 a 18:30 horas y sábados de 9:00 a 13:15 horas.

También podrá por correo electrónico a través de enlinea@segusa.com.mx